1. Giriş
Mesafeli satış sözleşmesi, satıcı ile alıcı arasında mal veya hizmetin, fiziksel bir mekan olmaksızın, iletişim araçları üzerinden (internet, telefon, e-posta vb.) yapılan satış işlemlerinin koşullarını belirleyen bir yasal belgedir. Bu tür sözleşmeler, özellikle online eğitim sektöründe, uzaktan satın alınan eğitim programlarının, kursların ve diğer hizmetlerin satışında sıklıkla kullanılmaktadır. Tüketicinin korunması, tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesi ve şeffaflık sağlanması amacıyla hazırlanmıştır.
2. Taraflar
Sözleşmenin tarafları genellikle şunlardır:
Satıcı: Eğitim veren kuruluş veya birey, eğitim programını sunan, satışı yapan taraftır. Satıcının adı, unvanı, adresi, iletişim bilgileri ve varsa vergi kimlik numarası burada yer alır.
Alıcı: Eğitim programını satın alan birey veya kuruluştur. Alıcı, belirtilen bilgileri (ad, soyad, adres, e-posta, telefon) sağlamakla yükümlüdür.
3. Sözleşmenin Konusu
Mesafeli satış sözleşmesinin konusu, satıcının alıcıya sunmuş olduğu eğitim programlarının veya hizmetlerinin detaylarını kapsar. Bu kapsamda yer alan unsurlar şunlardır:
4. Sözleşmenin Kurulması
Sözleşme, alıcının eğitim programını seçip sipariş vermesiyle başlar. Alıcı, gerekli bilgilere ulaşarak ve sözleşme şartlarını okuyarak onaylaması gereken bir süreci tamamlar. Sipariş onaylandıktan sonra, satıcı tarafından bir onay e-postası gönderilir ve sözleşme resmi olarak kurulmuş olur.
5. Ön Bilgilendirme
Alıcı, eğitim programı hakkında yeterli bilgi edinme hakkına sahiptir. Bu bilgilendirme; eğitim türü, süresi, içeriği, fiyatı ve iptal şartları gibi bilgileri kapsamaktadır. Alıcıya, programın içeriği ve detayları ile ilgili açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılması yasal bir zorunluluktur.
6. İade ve İptal Koşulları
Eğitim hizmetlerinde iade ve iptal koşulları önemli bir konudur. Alıcı, teslim tarihinden itibaren genellikle 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iptal hakkına sahiptir.
İade ve iptal koşulları şu şekildedir:
7. Ödeme Şartları
Alıcı, tercih ettiği ödeme yöntemini seçerek eğitim bedelini ödemekle yükümlüdür. Eğitim ücretinin zamanında ödenmesi gerekmektedir. Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra alıcıya bir fatura veya ödeme belgesi verilmelidir.
8. Teslimat Koşulları
Eğitim, genellikle çevrim içi platformlar üzerinden sunulmaktadır. Eğitimin erişim bilgileri ve kullanıcı şifreleri, alıcıya e-posta veya SMS ile bildirilecektir. Eğitim programının başlangıç tarihi ve saati konusunda alıcı bilgilendirilmelidir.
9. Garanti ve Uygulama Koşulları
Satıcı, sunduğu eğitimlerin belirli bir kalite standardına sahip olduğunu ve eğitimin içeriğinin doğru bir şekilde aktarılacağını garanti eder. Eğitimin başarıyla tamamlanabilmesi için alıcının katılım sağlaması ve gerekli ödevleri veya uygulamaları yerine getirmesi beklenmektedir.
10. Tarafların Yükümlülükleri
Satıcının Yükümlülükleri:
Alıcının Yükümlülükleri:
11. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, taraflar arasındaki iletişim yoluyla çözüm yolları tercih edilmelidir. Anlaşmazlık durumunda, Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkili merciler olarak gösterilir.
12. Yürürlük
Bu mesafeli satış sözleşmesi, alıcının siparişini vermesi ve satıcının onaylaması ile yürürlüğe girmiş olur. Alıcı, bu sözleşme hükümlerini kabul ederek işlemini gerçekleştirmiş sayılır.
13. İletişim Bilgileri
Alıcı, sözleşme ile ilgili herhangi bir konuda soru, öneri veya şikayet için satıcı ile aşağıdaki iletişim bilgileri aracılığıyla irtibat kurabilir:
